Directriz
14. Certifique-se que os documentos são simples e claros.

Certifique-se que os documentos são simples e claros de forma a que sejam mais fáceis de compreender.

Layout de páginas consistentes, gráficos legíveis, e linguagem empregue fácil de compreender beneficia todos os utilizadores. Particularmente, estes elementos ajudam pessoas com incapacidades cognitivas ou que têm dificuldade na leitura. (No entanto, certifique-se que as imagens têm texto equivalente para pessoas cegas, com baixa visão, ou para qualquer utilizador que não pode ver ou que escolheu não visualizar gráficos.)

Ao usar uma linguagem clara e simples está a promover comunicação efectiva. O acesso à informação escrita pode ser difícil ou mesmo impossível para pessoas com incapacidades cognitivas, dificuldades de aprendizagem, ou que são surdas. Este considerando também se aplica a muitas pessoas cuja primeira língua difere da existente na página.

Pontos de Verificação para a directriz 14.