14.1 - Use linguagem clara e o mais simples possível apropriada ao conteúdo do site. Prioridade 1
14.2 - Reforce a mensagem texto através de gráficos e/ou áudio na medida em que os mesmos facilitem a compreensão da página. Prioridade 3
14.3 - Crie um estilo de apresentação que seja consistente ao longo das páginas. Prioridade 3
Chuck Letourneau & Geoff Freed